Bestel je op werkdagen vóór 16:00 uur? Dan verzenden wij je pakketje nog dezelfde dag. Wij versturen onze bestellingen met PostNL. Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je via MyParcel een e-mail met de Track & Trace code om je zending te volgen. Houd er rekening mee dat PostNL over het algemeen binnen 2 tot 3 werkdagen levert.

Het komt helaas voor dat een vervoerder een pakket alvast scant als 'bezorgd' terwijl het nog onderweg is. In 95% van de gevallen wordt het pakket alsnog binnen 2 werkdagen geleverd. Check ook altijd even of het bij de buren ligt of op een veilige plek rondom het huis. Is het pakket na 7 werkdagen nog steeds niet terecht? Neem dan contact met ons op via info@hondensupplement.nl. Wij starten dan direct een officieel onderzoek en sturen na ontvangst van een ingevulde korte verklaring kosteloos een nieuwe zending op. Let op: wij kunnen pas na deze 7 dagen actie ondernemen.

Als er een product ontbreekt in je zending, dan gaat het om een nalevering. Dit gebeurt wanneer een product tijdelijk niet op voorraad is. In je bestelmail staat bij het betreffende product vermeld of dit als nalevering (pre-order) wordt verzonden. De rest van je bestelling volgt dan automatisch zodra de voorraad is aangevuld.

Vervelend, onze excuses hiervoor! Stuur ons via het formulier hieronder een berichtje met je bestelnummer en een foto van het product en de pakbon(en bij schade de verzenddoos). We lossen dit direct voor je op en zorgen dat het juiste product zo snel mogelijk jouw kant op komt.

Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden, mits de verpakking ongeopend en de verzegeling intact is. Voor supplementen waarvan de zegel verbroken is, kunnen we vanwege hygiëne geen retour accepteren. De kosten voor een retourzending zijn altijd voor de klant. Let op: als een pakketje niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt en daardoor automatisch retour komt, brengen wij deze gemaakte retourkosten in mindering op het terug te betalen bedrag.

Onze supplementen zijn natuurlijke producten die een spiegel moeten opbouwen in het lichaam. Hoewel sommige honden snel reageren, duurt het bij de meeste honden 60 tot 90 dagen voordat het maximale resultaat zichtbaar is. Omdat wij achter de effectiviteit van onze producten staan, bieden we een 90-dagen resultaatsgarantie. We vragen je dan ook om het supplement minimaal deze periode consequent te geven om het effect goed te kunnen beoordelen.